各部门业务联系指引

为了让你能够更精准地找到对应的负责人，我们梳理了平台内部各部门的职责范围和联系方式。请根据你的具体需求选择合适的部门进行沟通：

• 账号与安全部门：负责账号被盗申诉、密码找回、实名认证审核、封禁申诉等。联系邮箱：[email protected]。建议在邮件中附上账号注册时的相关信息（如注册时间、常用登录地点、充值记录截图等），以便加速处理。
• 充值与支付部门：负责充值不到账、支付失败、退款申请、发票开具等。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中注明游戏账号、区服、角色名、充值时间、订单号及支付渠道。
• 游戏内容与版本反馈部门：负责游戏内BUG提交、版本建议、玩法反馈、外挂举报等。联系邮箱：[email protected]。我们非常重视玩家的反馈，每月会评选出"最佳建议奖"，奖励丰厚元宝和限定称号。
• 商务合作与媒体部门：负责公会入驻、直播合作、广告投放、联运合作等。联系邮箱：[email protected]。请在邮件标题中注明"商务合作"字样，我们会在3个工作日内回复。
• 工会/行会对接专员：如果你是一个大型行会的会长，需要申请专属服务器资源或活动支持，请直接联系行会专员QQ：800-2026-01（添加时注明"行会名称+会长ID"）。

为了提高沟通效率，请在首次联系时尽可能详细地描述你的问题，包括但不限于：账号信息、问题发生时间、具体现象描述、已尝试的解决步骤、相关截图或录屏。完整的信息有助于我们快速定位问题并给出解决方案。